よくある質問

注文について

注文したのにメールが届かない

当店からお客様へメールでご連絡差し上げていても、お客様のパソコンや携帯電話の受信設定によりメールがブロックされる事例が多くございます。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられていることもございますため、今一度ご確認ください。
携帯電話のお客様は、「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信設定がされていないか、または「@fairy-blue.com」のドメインからのメールを受信できるように設定して頂き、当店までメールでご連絡ください。
当店より該当のメールを再送させて頂きます。

ホームページからの注文がうまくできないのですが、他の注文方法はありますか?

当店ではメールでの代理注文を承っております。
代理注文をご希望の際は、メールにてご希望の旨をお申し出ください。
※詳しくは【ご利用ガイド】の「メールでのご注文」をご覧ください。

電話やFAXからの注文は可能ですか?

当店では、ご注文時の受付や確認のご連絡をメールにて差し上げておりますため、電話やFAXでのご注文は承っておりません。ご注文の際はお客様のメールアドレスが必要となります。

注文が確定したのか分からないのですが

当店では、注文が確定しましたら注文確認メールを送らせていただいております。
当店からのメールが届かない場合はご連絡ください。お客様のご注文状況を確認しご連絡いたします。

発送・お支払いに関して

送料はかかりますか?

送料は全国一律500円、お買い物合計金額10,000円以上(税抜)で送料を無料にさせて頂いています。
DM便対象商品(A4厚さ2cmまで)は、164円となります。
DM便での配送可能な商品には商品ページに「DM便可」のございますので、対象商品お買い上げの際、ご希望のお客様は備考欄にてお申し付け下さい。
※DM便は時間指定が出来ません。また、カード決済でのご注文や代金引換の場合、DM便は使用できませんのでご了承ください。

複数の商品を別に注文したのですが、まとめて送って頂けますか?

基本的に複数の注文の同梱はお受けしておりません。ご注文の際は、商品をまとめてご注文頂きますようお願いいたします。

物販商品はどのくらいで届きますか?

配達日のご指定のない場合、商品のお届けは、ご入金確認メールを送付した翌日〜3日後となっております。(地域によって異なります)
なお、大型連休や雪の影響などにより、配達日の指定を頂きましても指定通りの日にちに配達出来かねる場合がございます。
また、年末年始は「配達の指定自体ができない」といったケースもございます。また、時間指定に関してはご要望に添えない地域もございますので、予めご了承ください。

注文した物販商品と届いた商品が違う、または不良品だった

大変お手数ではございますが、当店までメールにてご連絡ください。当店の発送不備の場合、新しい商品と交換させて頂きます。

海外に発送はできますか?

物販商品の海外への発送は行っておりません。アチューメントに関しましては、海外のお客様でもご注文が可能です。

支払い方法は何が選べますか?

アチューメント商品の場合は、クレジットカード決済もしくは銀行振込(ゆうちょ銀行)がご利用頂けます。
発送商品の場合は、クレジットカード決済、銀行振込(ゆうちょ銀行)、代金引換がご利用頂けます。
銀行振込の場合はご注文日より1週間がお支払い期限となります。
※期間限定の商品などはお支払方法を限らせて頂く場合がございます。詳しくは商品ページをご確認ください。

商品について

岩塩の替え時はいつですか?

ピンクの岩塩は色が変わった時が替え時です。例えば、パソコンの近くに置かれたものは、色がどんどん濃くなります。枕元や寝室に置かれたものは、グレーに変色したり抜けたような色になります。
その場合は替え時です。廃棄の際は、食品のゴミと同じ扱いで出して下さって大丈夫です。色が変わらないものでも1年ほど経ちましたら変えてください。
時々、天気のいい日に日光浴して頂くと長持ちします。
ヒマラヤ岩塩のページをご覧ください

岩塩の色が急に変わったのですが大丈夫ですか?

通常ですと1年ほど効果のある商品ですが、ご利用の環境などによっては数日で色が変わってしまう場合もございます。その場合はすぐに交換してください。

アチューメントなどエナジー系の商品について

アチューメントとは何ですか?

当店で「アチューメント」と言った場合には、高次元の存在・神様たちにいただいた能力を使用して、申し込まれた方のエネルギー体やオーラに、デザインされたエネルギーの塊を強力に接着する事を言います。
※詳しくは「スピリチュアル用語解説」のページをご覧下さいませ。

アチューメントは対面でも行っていますか?

現在、遠隔でのアチューメントのみ行っております。対面でのアチューメントのお申込みはお受けできません。

自分以外にアチューメントして欲しいのですが可能ですか?

ご家族などご自分以外の方へアチューメントを希望される場合は、まずメールにてご相談ください。

アチューメントの日時指定はできますか?

アチューメントの日時指定は承っておりません。こちらのタイミングで実施させて頂いております。

アチューメントを受けるにあたって必要な事は?

アチューメントを受ける際にご準備して頂くことは特にございません。
アチューメントはご本人の魂やエネルギーに対して遠隔で直接行ってまいりますため、外で活動されていてもお休みになっていても大丈夫です。
また、お申込みの際にご本人のお名前(ふりがな)とご住所、生年月日をお知らせください。よりご本人が特定できるようになります。

アチューメントを受けるのに正確な住所がわからないのですが?

ご住所はあくまでご本人を特定しやすくするためにお伺いしております。お名前と生年月日をお知らせして頂ければ、ご住所が正確に分からない場合でもアチューメントを行うことが可能です。

アチューメントが完了したか分からない

アチューメントは完了しますと、メールにてお知らせさせて頂きます。
ご入金から2週間たっても、完了メールが送られてこない場合は、当店までご連絡ください。

沢山の神様を信仰しても大丈夫ですか?

スピリチュアルな世界では、どの宗派の神様も仲良く協力されていますので大丈夫です。ほかの神様を信仰されているからといって、アチューメントの効果が弱くなるということもありません。

お客様情報の登録や変更について

メールアドレスを変更した

メールアドレスを変更された場合は、当店までメールにてご連絡ください。ご登録情報の変更をさせて頂きます。

引っ越しなどで住所が変わった

お引越し等で住所が変わられた場合、当店までメールにてご連絡ください。
特にアチューメント商品をお申し込みされている場合は、ご住所はアチューメントを行うにあたって重要な情報となって参りますので前もってご連絡をお願いいたします。

パスワードを忘れてしまった

当店ホームページのカート画面にございます「ID登録している方はこちら」の3行目「◆パスワードを忘れた方はこちらをクリックしてください」から、ご登録のメールアドレスを入力し送信を行ってください。
パスワードをお客様のメールアドレスに通知することができます。

メールマガジンやニュースレターに関して

メールマガジンを登録したい

当店ウェブサイトのトップ画面の右上バナーより登録が可能です。
ご不明な場合は、当店までメールにてご連絡ください。こちらでメールマガジンの登録を行わせて頂きます。

メールマガジンを解除したい

メールマガジン本文の最下部にあるURLをクリックし、登録解除を行ってください。
またメールにてメールマガジンの解除をご希望頂いた場合も、登録を解除を行わせて頂きます。

メールマガジンの解除ができない

当店より複数のメールマガジンが配信されている場合、お客様ご自身での登録解除が困難な場合がございます。
当店までメールにてご連絡頂ければ、すべてのメールマガジンの登録を解除させて頂きます。

メールアドレスを変更したが、今まで通りメルマガを受け取りたい

配信先のアドレスを変更いたします。当店までメールにてご連絡ください。

ニュースレター(スピタイム)を送ってこないで欲しい

当店までメールにてご連絡ください。ニュースレターの郵送を停止させて頂きます。

引っ越し先へニュースレターを郵送してほしい

お引越し先のご住所をメールにてお知らせください。新しいご住所へニュースレターを郵送させて頂きます。

その他

パソコンを持っていないのですが、講座を受講できますか?

パソコンをお持ちでないお客様が講座の受講を希望される場合、スマートフォンにて事前にスカイプをご登録頂き、受講されるか、もしくはお電話での受講が可能でございます。
※お使いのスマートフォンによっては通信料と別途にスカイプの登録料が発生する場合がございます。ご契約の携帯電話会社へお問い合わせください。
※スカイプでの通信料、お電話の場合の通話料はお客様のご負担となります。
※チャネリング講座では受講中にPDF資料をスカイプ間でお送りさせて頂いております。お電話で受講される場合は、受講前日にメールにて資料をお送りさせて頂きます。

ポイントは使用できますか?

当店では一部の商品をご購入の際に、ポイントを付けさせて頂いております。
1ポイント=1円として加算され、次回のお買い物の際にご使用いただけます。
※購入商品によってはポイントが使用できないものもあります。
また、ポイントを使用されたご注文のキャンセルや返品などは、ポイントを戻す事が出来ない場合もございますので、予めご了承下さいませ。

返品と返金について

当店では物販商品の一部に返金保証をお付けしております。
お買い上げ後に違和感や不良品があった場合は、当店までメールにてご連絡ください。
なお、アチューメント商品に関しましては、返金は出来ませんのでご了承ください。
※詳しくは「ご利用ガイド」のページでご確認ください。

以前フェアリーブルーで購入したお札を処分したい

当店のお札は何年もお持ち頂いても大丈夫ですが、処分をご希望の場合は、近所の神社などにお持ち頂いたり、どんと焼きなどで焼いて頂いても大丈夫です。
また、当店にご返送して頂くことも可能です。その際は事前にメールにてご連絡ください。